Управление Роспотребнадзора по Воронежской области в судебном порядке помогло вернуть потребителю более 221 тысячи рублей

В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области поступило письменное заявление потребителя  с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту нарушения индивидуальным предпринимателем законодательства о защите прав потребителей.

В ходе рассмотрения приложенных документов установлено, что между потребителем и индивидуальным предпринимателем был заключен договор  на изготовление мебели по индивидуальному проекту (далее - Договор). Общая стоимость по Договору составляет 139 тысяч рублей.

На момент полной оплаты мебель была не доделана, так как была необходимость заказать недостающие детали. В процессе ожидания недостающих деталей при эксплуатации стали проявляться недостатки, а именно отвалились ручки и крепления на полках, перестали работать доводчики, ненадлежащего качества выдвижной механизм. Кроме того, не установлена дверца на полке под микроволновку; не установлен верхний карниз кухни, угловой фартук; не обработаны герметиком стыки столешницы.

Кроме того, согласно п.1.2 Договора исполнитель обязуется изготовить, произвести доставку и изготовить мебель в соответствии с эскизом. Однако кухонная мебель изготовлена не до потолка.

Согласно п. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

На основании п. 1 ст. 1097 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

Согласно п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю выполнить работу, качество которого соответствует договору.

Правовые последствия ненадлежащего оказания услуг регламентируются   ст. 29 Закона согласно которой потребитель по своему выбору вправе:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Учитывая обстоятельства дела, а также оценив все имеющиеся доказательства, суд решил удовлетворить требования потребителя, расторгнуть договор купли-продажи мебели, заключенный между потребителем и индивидуальным предпринимателем, взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежную сумму, уплаченную по договору купли-продажи мебели  в размере 139 тысяч рублей, в счет компенсации морального вреда 13 тысяч рублей, штраф 69,5 тысяч рублей.

Решение вступило в законную силу, начато исполнительное производство.

Источник: https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news_region/news_details_region.php?ELEMENT_ID=27758