Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по Воронежской области о взыскании стоимости товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в социальной сети «ВКонтакте»
20.02.2024 20:02:03В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области поступило обращение потребителя на действия ИП Исхакова Т.М. Из обращения следовало, что потребитель в социальной сети «ВКонтакте» в сообществе «Женская одежда больших размеров 48-60» выразил намерение приобрести льняной брючный костюм, состоящий из рубашки и брюк, артикул Я8467. Написав в чат сообщества, потребителю была представлена информация о таблице размеров, позволяющая выбрать подходящий размер товара в соответствии с указанными мерками, сведения о порядке оплаты и условиях доставки. На основании представленных данных был оформлен заказ товара №102920.
По факту получения товара Истцом установлено несоответствие товара описанию, а именно: несоответствие представленным меркам, отсутствие маркировки, которое было представлено Ответчиком в переписке в сообществе «Женская одежда больших размеров 48-60» в социальной сети «ВКонтакте».
Потребитель обратился в адрес продавца с претензией, требуя возврата денежных средств, уплаченных за товар, и компенсации стоимости доставки. Ссылаясь на то, что в магазине не предусмотрен возврат товара, продавец предложил вариант обмена, но потребитель отказался от данного варианта урегулирования спора.
После длительной переписки в мессенджере WhatsApp продавец согласился вернуть стоимость товара без компенсации расходов за доставку, но Истец, ссылаясь на нормы действующего законодательства, требовал возврата денежных средств в полном объеме.
В процессе судебного разбирательства потребитель инициировал проведение экспертизы с целью подтверждения ненадлежащего качества товара. В результате экспертизы было установлено несоответствие товара заявленным характеристикам продавца.
Изучив доводы Управления и, заслушав показания потребителя, судом было принято решение о частичном удовлетворении исковых требований: взыскать с ИП Исхакова Т.М. в пользу потребителя денежную сумму в размере 2889 руб., оплаченную за костюм, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., неустойку в размере 144,45 руб., штраф в размере 2444,05 руб., расходы по оплате судебной экспертизы в размере 4000 руб.
Таким образом, по решению суда взысканию подлежит сумма в размере 11477 рублей 50 копеек.
Решение вступило в законную силу.
По факту получения товара Истцом установлено несоответствие товара описанию, а именно: несоответствие представленным меркам, отсутствие маркировки, которое было представлено Ответчиком в переписке в сообществе «Женская одежда больших размеров 48-60» в социальной сети «ВКонтакте».
Потребитель обратился в адрес продавца с претензией, требуя возврата денежных средств, уплаченных за товар, и компенсации стоимости доставки. Ссылаясь на то, что в магазине не предусмотрен возврат товара, продавец предложил вариант обмена, но потребитель отказался от данного варианта урегулирования спора.
После длительной переписки в мессенджере WhatsApp продавец согласился вернуть стоимость товара без компенсации расходов за доставку, но Истец, ссылаясь на нормы действующего законодательства, требовал возврата денежных средств в полном объеме.
В процессе судебного разбирательства потребитель инициировал проведение экспертизы с целью подтверждения ненадлежащего качества товара. В результате экспертизы было установлено несоответствие товара заявленным характеристикам продавца.
Изучив доводы Управления и, заслушав показания потребителя, судом было принято решение о частичном удовлетворении исковых требований: взыскать с ИП Исхакова Т.М. в пользу потребителя денежную сумму в размере 2889 руб., оплаченную за костюм, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., неустойку в размере 144,45 руб., штраф в размере 2444,05 руб., расходы по оплате судебной экспертизы в размере 4000 руб.
Таким образом, по решению суда взысканию подлежит сумма в размере 11477 рублей 50 копеек.
Решение вступило в законную силу.
Источник: https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news_region/news_details_region.php?ELEMENT_ID=27046
Отправить комментарий, отзыв
Для цитирования используйте символ > в начале строки.
Пример, как цитировать:
Нет. Хорошее образование всегда в цене!